IT-Service für den Konzern VKB
Management Summary
Der Konzern VKB hat sich für eine Teilauslagerung seines IT-Betriebs entschieden, um moderne IT-Infrastrukturen nutzen zu können und künftige Investitionen in dem Sektor zu vermeiden.
Dabei setzt der Versicherungskonzern auf das Know-how von FI-TS: Er hat uns mit dem kompletten Housing der IT-Infrastruktur sowie der Bereitstellung des Mainframes inklusive Betriebssystem beauftragt. Im Vorfeld der Zusammenarbeit hat FI-TS die Voraussetzungen dafür geschaffen, die versicherungsspezifischen Anforderungen im vollen Umfang zu erfüllen.
Ein weiteres Plus für die VKB: Durch die Teilauslagerung wurden die IT-Bereiche des Konzerns von grundlegenden Betriebsaufgaben entlastet, so dass sie sich stärker auf strategische IT-Themen konzentrieren können.
Der Konzern VKB ist der größte öffentliche Versicherer und gehört zu den zehn größten Erstversicherern in Deutschland.
Homepage:
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Case Study VKBModerne IT-Infrastruktur für den Konzern VKB
„Wir haben uns für FI-TS entschieden, weil das Unternehmen eine glaubwürdige und nachhaltige Markteintritts-Strategie für die Versicherungsbranche vorgestellt hat sowie über entsprechende Services und IT-Kenntnisse verfügt. Von Anfang an war klar, dass FI-TS Pionierarbeit in Bezug auf die für Versicherungen relevanten Themen bei Auslagerungen erbringen muss. Diesen Weg sind wir gemeinsam gegangen und haben gute Erfolge erzielt.“
Detaillierter Projektbericht
Moderne IT für den VKB-Konzern
Im Zuge der Modernisierung seines IT-Betriebs hat sich der Konzern VKB für eine Teilauslagerung an FI-TS entschieden. Der IT-Provider verantwortet das Housing der IT-Infrastruktur sowie den Betrieb des Mainframes inklusive Betriebssystem.
Der Konzern VKB ist bundesweit der größte öffentliche Versicherer und unter den Top Ten der Erstversicherer. Mit seinen regionalen Gesellschaften ist das Unternehmen in Bayern, der Pfalz, im Saarland sowie in Berlin und Brandenburg tätig, im Krankenversicherungsgeschäft zusammen mit den anderen öffentlichen Versicherern bundesweit. Mit rund 6.800 Beschäftigten erzielte der Konzern im Geschäftsjahr 2014 Beitragseinnahmen von insgesamt 7,27 Mrd. Euro.
Der Erstversicherer hat im Zuge einer Neuausrichtung der Sourcing-Strategie die Auslagerung seines IT-Betriebs neu organisiert. Die Gründe dafür waren der Wunsch nach einer modernen IT-Infrastruktur sowie die Vermeidung bzw. Verringerung von künftigen Investitionen im IT-Sektor. Für die Partnerwahl wurden vom Konzern VKB klare Vorgaben an FI-TS formuliert. Wichtig zu wissen ist hier: Infolge kurzer Produktzyklen benötigen Versicherungen etwa eine schnellere Produkteinführungszeit seitens der IT als andere Branchen. Denn mit jedem neuen Versicherungs-Produkt verändert sich die Software. Die damit verbundenen Entwicklungs- und Testanforderungen müssen auch durch die Infrastruktur unterstützt werden. Gleichzeitig handelt es sich zum Teil um personenbezogene Kundendaten, die einen besonders sorgfältigen Umgang unter Einhaltung aller gesetzlichen Regelungen erfordern. Auch die steigenden regulatorischen Anforderungen an Versicherungen, wie etwa Solvency II, müssen von der IT abgebildet und unterstützt werden.
Neuland erobern: IT-Sourcing für Versicherungen
Der Konzern VKB hat sich für eine Zusammenarbeit mit FI-TS entschieden. Ausschlaggebend dafür war, dass der IT-Provider eine nachhaltige Markteintritts-Strategie und stimmige Rahmenbedingungen für die Versicherungsbranche vorgestellt hat. Daneben ist FI-TS ein erfahrener IT-Outsourcing-Dienstleister im Bereich Banken und Finanzdienstleistungen und erfüllt daher bereits aus der Historie heraus quasi automatisch viele Bedürfnisse der Versicherungen: Die IT-technischen Anforderungen von Banken und Versicherungen weisen bei regulatorischen Themen eine große Schnittmenge auf. Und FI-TS bietet seinen Kunden umfangreiche Zertifizierungen sowie große Erfahrungen im Umgang mit aufsichtsrechtlichen Prüfungen. Zudem haben Banken und Versicherungen vergleichbar hohe Anforderungen an IT-Kapazitäten in Bezug auf Lastspitzen. Und FI-TS kann mit der entsprechenden Ressourcenverteilung im IT-Betrieb auch diese erfüllen.
Der Konzern VKB hat FI-TS folgerichtig die Verantwortung für das komplette Housing der IT-Infrastruktur sowie den Betrieb des Mainframes bis hin zum Betriebssystem übertragen. Darüber hinaus übernimmt der IT-Provider auch Teile des Netzwerks, z. B. die Anbindung an das Crednet.
IT standardisieren und automatisieren
Zu Beginn der Zusammenarbeit stand die Überführung der IT-Infrastruktur aus dem Rechenzentrum des Konzerns VKB in München in die FI-TS Rechenzentren nach Nürnberg. Im Rahmen der Planung identifizierte FI-TS die komplexen Abhängigkeiten der IT-Landschaft und realisierte darauf aufbauend passende Lösungen. Umfangreiche Tests und Proben der Latenzzeiten stellten sicher, dass die Bestandsanwendungen auch aus den Rechenzentren in Nürnberg heraus laufen. Dank einer minutiösen logistischen Planung übertrug FI-TS anschließend die sensiblen Daten des VKB Konzerns erfolgreich und ohne Unterbrechung in die neuen Rechenzentren.
Im Anschluss passte FI-TS die Mainframe-Landschaft des VKB-Konzerns an seine Standards an, Prozesse wurden automatisiert und Wartungsstände angehoben. Wesentlich auch in der engen und offenen Abstimmung sowie in der guten Chemie zwischen den Mitarbeitern begründet, entwickelte sich ein großer Erfolg.
Der Konzern VKB profitiert von der Teilauslagerung seiner IT
Etablierte und regulierungskonforme IT-Strukturen gewährleisten einen sicheren, stabilen und performanten IT-Betrieb sowie den Schutz personenbezogener Daten. FI-TS sorgt dafür, dass Audits und Zertifizierungen immer zeitnah den sich stets ändernden aufsichtsrechtlichen Vorgaben angepasst werden. Eindeutige Fortschritte für den Konzern VKB haben sich auch in Bezug auf Service Level Agreements ergeben.
Auch bedingt durch standardisierte und automatisierte Prozesse reduziert der Versicherungskonzern seine Investitionen in die IT bei gleichzeitig höherer System-Performance. Weitere Vorzüge sind ein verbesserter Service und optimierte Support-Strukturen im IT-Bereich. Auch setzt FI-TS schnell und flexibel technische Anforderungen etwa beim Release-Wechsel um. Des Weiteren profitiert der Versicherungskonzern von der regelmäßigen Aktualisierung der Hard- und Software, etwa wenn es um das derzeit anstehenden Upgrade auf neue IBM Mainframe Hardware geht.
